Apabila Anda gagal log in pada Client Area, aplikasi MIFX, maupun MetaTrader, mohon pastikan Anda telah melakukan hal berikut:
- Ketik ulang alamat email dan password dengan lengkap & benar sesuai dengan huruf besar, huruf kecil & angka yang ada. Mohon untuk tidak melakukan copy paste.
- Cek koneksi internet Anda. Kami merekomendasikan Anda menggunakan wifi.
Apabila Anda masih gagal log in, silakan ikuti panduan sesuai pesan error yang Anda terima.
Invalid Credential di Aplikasi MIFX
Invalid Credentials terjadi apabila ada kesalahan mengetikkan email atau password pada saat Log In.
Silakan ketik email atau password dengan lengkap & benar sesuai dengan konsonan huruf besar, kecil, & angka yang ada. Mohon untuk tidak melakukan copy-paste dan pastikan email yang digunakan pada saat log in sama dengan alamat email yang di daftarkan di MIFX.
Invalid Account di MetaTrader 4 dan MetaTrader 5
Invalid Account terjadi apabila ada kesalahan mengetikkan nomor account atau password. Hal ini juga bisa disebabkan salah memilih tipe server akun atau karena versi platform MetaTrader 4 (MT4) dan MetaTrader 5 (MT5) yang digunakan sudah tidak update.
Silakan pilih server sesuai akun Anda. Kemudian ketik nomor akun atau password dengan lengkap & benar sesuai dengan konsonan huruf besar, kecil & angka yang ada. Mohon untuk tidak melakukan copy-paste.
Invalid Token/Token Tidak Valid (saat reset password)
Token tidak valid terjadi apabila ada kesalahan mengetikkan token atau waktu yang disediakan untuk menggunakan token telah habis.
Mohon melakukan reset password kembali dan menggunakan token yang terbaru.